Igen, és segítünk is megszervezni, sőt, bizonyos esetekben kedvezmények is igénybe vehetők. Ahhoz azonban, hogy segíteni tudjunk a csoportos utazásban, elengedhetetlen, hogy az utazás előtt megfelelő időben bejelentsék az erre irányuló igényt.
Vonattal történő utazás esetén:
Kérjük, legalább 5 és legfeljebb 60 nappal a tervezett indulás előtt, űrlapunk kitöltésével jelentsék be igényüket. A bejelentést írásban, 8 napon belül visszaigazoljuk (elfogadjuk, elutasítjuk, esetleg alternatívát kínálunk).
Busszal történő utazás esetén:
Kérjük, legalább 15 nappal a tervezett indulás előtt, űrlapunk kitöltésével jelentsék be igényüket. A bejelentést írásban, 8 napon belül visszaigazoljuk (elfogadjuk, elutasítjuk, esetleg alternatívát kínálunk).
HÉV-vel történő utazás esetén:
Kérjük, legalább 7 nappal a tervezett indulás előtt, űrlapunk kitöltésével jelentsék be igényüket.
Mindenképpen javasoljuk, hogy jelentsék be a csoportos utazást, ugyanis minden esetben tudunk tanácsot adni, segíthetünk megszervezni az utazást, akár kényelmesebb utazási körülményeket tudunk biztosítani, illetve a vonatkozó kedvezmények is kizárólag bejelentett utazás esetén vehetők igénybe.
Vonat esetében lehetséges, VOLÁN buszokon és a HÉV-en nincs ilyen szolgáltatás. Vonat esetében csoportos kerékpárszállításnak legalább 6 db kerékpár egy vonaton történő szállítása minősül, azonban a regionális vonalakon már 4 fő esetén is célszerű bejelenteni az utazást. A menetrendben Ʊ és Ʋ piktogrammal jelölt vonatokat ajánljuk csoportoknak. Csoportos utazás esetén mindenképp kérjük a vasúttársaságot értesíteni, hogy – a rendelkezésre álló kapacitás függvényében – bővíteni lehessen adott vonaton a kerékpárszállítási kapacitást.
Csoportos kerékpárszállítás a tervezett utazás előtt legalább 7 nappal korábban, a területileg illetékes szolgáltatásértékesítőnél bejelentett és elszámolt csoportos utazás esetén kérhető, amennyiben az igény teljesíthető.
A vonatkozó jogszabály nem rendelkezik arról, hogy milyen tartalmú, kinézetű igazolást kell kiállítani/ bemutatni az utazási kedvezmény igénybe vételéhez. A MÁV-Csoport nem írhat elő a jogszabályban meghatározottnál szigorúbb igénybevételi feltételeket, tehát nem írhatjuk elő kötelező jelleggel egy adott igazolásminta használatát. Tekintettel azonban az Utasoktól beérkezett visszajelzésekre, Társaságunk honlapján közzé tesz Igazolás mintákat.
| << Vissza a kategóriákhoz | Tovább az ügyfélszolgálathoz >> |
