A MÁV Személyszállítási Zrt. az Európai Parlament rendeleteinek – 2021/782/EU, 181/2011/EU – értelmében fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű utasaink számára mind a vonattal, mind az autóbusszal történő utazás során biztosítja a segítségnyújtást, annak megszervezése és lebonyolítása során egyaránt.
Vonat
Utazási kedvezmények
A vak- illetve mozgáskorlátozott igazolvánnyal vagy ennek megfelelő hivatalos igazolással utazókkal (fogyatékossággal élő utas) egy kísérő vagy egy segítő kutya több európai országban ingyenes jeggyel utazhat.
A fogyatékossággal élő utasok az adott útvonalra érvényes, vagy életkoruknak megfelelő kedvezménnyel vásárolhatnak jegyeket, de egyes különleges ajánlatoknál – mint a START Europa – a kísérő nem utazhat ingyen. Az esetlegesen kötelező helyjegyet, felárat, illetve a fekvőhely-, vagy hálókocsijegyet a kísérőnek is meg kell venni.
A kedvezmény felhasználási feltételei
- A fogyatékossággal élő utas csak abban az országban veheti meg kísérőjének vagy kutyájának az ingyenes nemzetközi jegyeket (de akár más országok közötti utazásokra is), amelyben az ő igazolványát kiállították. Egyes országokban – de Magyarországon nem – az EU Disability Card „A” is elfogadott az igazolásra.
- A fogyatékossággal élő utasnak és a kísérőjének együtt, ugyanabban a komfortkategóriában kell utaznia.
- A kísérő jegye ugyanaddig és ugyanazon az útvonalon érvényes, mint a kísért utasé.
- A fogyatékossággal élő utasnak magánál kell tartania a jogosultsági igazolványát (vagy az ennek megfelelő igazolást), és személyazonosító okmányát.
- Egy fogyatékossággal élőnek legfeljebb egy, fizikai illetve tájékozódási segítség nyújtására alkalmas ingyenes jeggyel utazó kísérője lehet.
A vakok kísérői a legtöbb európai országban ingyenes jeggyel utazhatnak, a kerekesszékes utasok kísérői pedig Ausztriában, Belgiumban, Csehországban, Dániában, Görögországban, Hollandiában, Luxemburgban, Németországban, Svájcban, Szlovákiában és Szlovéniában.
A kedvezmények a VOLÁN nemzetközi járatain nem érvényesek. Segítő kutya a buszokon csak előzetes bejelentés alapján és jóváhagyással szállítható, érvényes állatútlevéllel, valamint a segítő funkcióra utaló jelzéssel.
Akadálymentes utazás
A kerekesszékes utasok egyes nemzetközi vonatokon olyan kocsikban foglalhatnak helyet, amelyekben ablaknál elhelyezett és asztallal ellátott területen állíthatják le kerekesszéküket, a közeli konnektorokból pedig az akkumulátorok töltése is megoldható. A kocsiban természetesen akadálymentes WC található, egy részüknek pedig saját emelőberendezése is van.
Magyarországról emelőberendezéssel ellátott akadálymentes kocsik Ausztriába, Csehországba, Lengyelországba, Németországba, Svájcba, Szlovákiába és Szlovéniába közlekednek. A társvasutaknál is számos vonatban találhatók akadálymentes járművek, amelyekkel távolabbi országokba – akár Hollandiába, Franciaországba vagy Olaszországba is – eljuthat. Az ilyen kocsikkal közlekedő vonatokról, a menetrendekben találhat információt.
Az emelőberendezés nélküli kocsikba a be- és kiszállás az állomásokon található emelőkkel lehetséges, ezek használati igényét azonban legalább 36 órával utazás előtt jelezni kell. A kérés teljesíthetőségéről 24 órán belül választ adunk.
A MÁV-nál az igény bejelenthető telefonon a 06 80 630-053-as számon, e-mail-ben a megrendeles [KUKAC] mav-start.hu címen, levélben (MÁV Személyszállítási Zrt. Vasúti Főigazgatóság, 1091 Budapest, Üllői út 131.), valamint a személyes ügyfélszolgálatokon és a Budapest-Keleti pályaudvaron található Utascentrumban is.
Az állomási emelőberendezések legfeljebb 250 kg-os tömeggel terhelhetők, a kerekesszékek hosszúsága és szélessége a 800x1200 mm-t nem haladhatja meg.
Busz
Akadálymentes utazás
Amennyiben autóbusszal szeretne utazni, de fogyatékossággal él és utazása során segítséget igényel, kérjük, még jegyének megvásárlása előtt tájékoztasson bennünket írásban elérhetőségeink valamelyikén, igényeinek ismertetésével.
Igyekszünk minden, rendelkezésünkre álló segítséget megadni, azonban előfordulhatnak olyan esetek, melyekben nem tudjuk szállítását elvállalni.
A speciális utazási igény bejelentéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelési tájékoztatók ezen a oldalon érhetők el.
A VOLÁN nemzetközi járatain az akadálymentes utazás és a segítségnyújtás lehetőségét az előzetes igények és a forgalmi adottságok alapján tudjuk biztosítani, kérjük, utazása előtt legalább 36 órával tájékoztasson bennünket a segitsegnyujtas [KUKAC] volanbusz.hu címen!
