Az utasok kiszolgálása, a közösségi közlekedési eszközök közötti átszállás megkönnyítése érdekében folyamatosan bővül a jegyértékesítési szolgáltatások köre. A mostani fejlesztésnek köszönhetően négy város buszállomására telepített, felújított automatákból megvehetik az utasok a vonatra és a helyi buszjáratokra szóló jegyeiket, bérleteiket is. Ennek köszönhetően Egerben, Gödöllőn, Gyöngyösön és Salgótarjánban is kevesebb sorban állással, egyszerűbben megoldható a jegyvásárlás.
A MÁV-Volán-csoport hosszútávú célja, hogy az utasok egységes felületen, egyszerűbben tudják megváltani menetjegyeiket és bérleteiket – legyen szó akár buszos, akár vasúti utazásról. Ennek érdekében, 2020-ban kezdődött meg a különböző régiókban a Volánbuszra érvényes díjtermékek értékesítése a vasúttársaságnál is. Többek között a Tokaj és Sárospatak vonzáskörzetében közlekedő, valamint a Budapest-Kelebia (150-es) vasútvonal pótlásában érintett autóbuszjáratokra érvényes viszonylati bérletek is megvásárolhatók a MÁV-START jegypénztáraiban és automatáiból. A MÁV applikáció „Térségi és városi jegyek” menüpontjából pedig már megválthatók a Volánbusz egyes székesfehérvári, nagykanizsai, várpalotai, zalaegerszegi, siófoki, pápai, szolnoki, egri, nyíregyházi, békéscsabai, ajkai, tatai, salgótarjáni, gyöngyösi és gödöllői helyi díjtermékei, valamint a szegedi együttműködésnek köszönhetően Szeged város napijegyei és bérletei is. Ezen városok díjtermékei a MÁV-START jegypénztáraiban és jegykiadó automatáiban is megvásárolhatók.
A MÁV-START által megrendelt 375 új jegy- és kiadó automatájából már 338 darab üzembe állt, amiket az összes elővárosi vonal mentén, a megyeszékhelyen és a nagyobb utasforgalmú városok vasútállomásain is használhatnak az utazók. Az új jegykiadó automaták közül 275 kártyás és készpénzes, míg 100 kizárólag bankkártyás fizetésre alkalmas. A fennmaradó 37 automata telepítése várhatóan év végéig fejeződik be. Országszerte összesen már közel 516 új vagy felújított automatából juthat évente több millió utas az eddigieknél is kényelmesebben menetjegyéhez, illetve bérletéhez a vonatos és buszos ajánlatokat is tartalmazó kínálatból.
Már új jegy- és bérletkiadó automaták üzemelnek a tatabányai-győri (1-es számú), az esztergomi (2), a székesfehérvári (30a), a pusztaszabolcsi (40a), a szobi (70), a veresegyházi (71), a hatvani (80a), a ceglédi (100a), az újszászi (120a) és a lajosmizsei (142) vasútvonal állomásain és megállóhelyein, továbbá a Nyugati, a Keleti és a Déli pályaudvaron, valamint Budapest-Kelenföld állomáson is. Több megyeszékhely, mint például Debrecen, Győr, Nyíregyháza, Székesfehérvár, Szolnok és Szeged állomásain is lehetséges az automatás vásárlás.
A már korábban meglévő 178 automata is megújult 2021-ben. Az elővárosi vonalakon újabb típusúakra lecserélt, de felújított eszközök új helyszínekre, jellemzően a nagy utasforgalmú vidéki állomásokra és megyeszékhelyekre, illetve a tavaly elindult Hódmezővásárhely és Szeged között közlekedő TramTrain vonalára kerültek, ahol az eladott jegyek felét automatákból vásárolták. TramTrain jegyeket Hódmezővásárhelyen az autóbuszállomáson kihelyezett MÁV-START automatából is megvásárolhatják az utasok a vasúti menetjegyükkel együtt. Idén nyár óta a Balaton parti forgalmasabb állomásokon és megállóhelyeken is összesen 37 új és felújított automata áll az utasok rendelkezésére.
Azokon az állomásokon, melyeken pénztár vagy automata üzemel, csak érvényes menetjeggyel lehet a vonatokra felszállni, a vonaton menetjegy csak pótdíj váltása mellett vásárolható. A MÁV-START interaktív térképe segítségével az utasok naprakészen tájékozódhatnak az automaták elérhetőségéről.
