Tartozását rendezné? Fizetési nehézségekbe ütközött?
A MÁV Személyszállítási Zrt. követelésbehajtással foglalkozó munkatársai készséggel állnak rendelkezésére.
Amennyiben Ön esetlegesen nagyobb összegű tartozást halmozott fel, annak rendezése érdekében kérelmet nyújthat be Társaságunkhoz. Követelésbehajtó munkatársaink a beérkezett kérelmeket minden esetben egyedileg bírálják el, és személyre szabott fizetési módot, valamint konstrukciót dolgoznak ki az együttműködő utasaink számára.
Társaságunk egyéni kérelem alapján engedélyezheti a tartozás részletekben történő rendezését. A kérelem írásban és telefonon is benyújtható az alábbi elérhetőségeken keresztül.
Elérhetőségek:
- Telefonon:
Illetékes munkatársaink hétfőtől csütörtökig 8-16 óráig, pénteken pedig 8-13:40-ig várják készséggel hívását a 06 1 433 7980 elérhetőségen keresztül
Amennyiben Ön a fentiektől eltérő időpontban telefonálna a MÁVDIREKT munkatársai készséggel rögzítik visszahívás igényét.
- Írásban:
- E-mail cím: kovetelesbehajtas [KUKAC] mavcsoport.hu
- Üzenetküldő felület
- Postacím: 1426 Budapest, Pf. 45.
- Fax: 061/511-4705
A Társaságunkhoz benyújtott kérelmek elbírálásának idejét jelentős mértékben felgyorsíthatja, ha Ön valamennyi szükséges, ügyében releváns dokumentumot már a kérelem benyújtásával egyidejűleg rendelkezésünkre bocsátja. A kérelemben kérjük az alábbi adatok feltüntetését:
- utastanúsítvány vagy utasleadási lap száma,
- személyazonosító okmány száma,
- lakcímkártya száma,
- utólagos bemutatás esetén diákigazolvány, egyéb kedvezményre jogosító okmány jól olvasható másolata,
- telefonszám,
- e-mail cím.
Utasaink pótdíjazás vonatkozásában felmerülő gyakori kérdéseire ezen az oldalon találhat választ.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha a pótdíjazástól számított 30 napon belül a pótdíj összege nem kerül rendezésre, úgy a 25 000 Ft értékű pótdíj helyett emelt összegű, 50 000 Ft-os pótdíj befizetése válik szükségessé, melyről az utast írásban értesítjük. Ez esetben az értesítés költségei (posta- és kezelési költség) szintén felszámításra kerülnek. A magasabb összegű díjak befizetésének elmulasztása esetén a követelés érvényesítése érdekében követelésbehajtó munkatársaink járnak el; szükség esetén a követelés jogi úton, vagy követelésbehajtó cég útján kerül érvényesítésre.
A MÁV-csoportot megillető követelések kezelésével összefüggésben végzett adatkezelésre vonatkozó adatkezelési tájékoztató IDE kattintva érhető el.
