Tájékoztató jegy- és bérletellenőrzéssel, valamint pótdíjfizetéssel kapcsolatosan

A megállapított menetdíjon felül 25.000 Ft pótdíjat fizet, aki:

• az autóbuszon tovább utazik annál a távolságnál, mint amelyre az utazási igazolványa (menetjegye, bérletjegye) érvényes, kivéve, ha a jegyellenőrzést megelőzően a tovább utazás tényét önként jelzi az autóbusz-vezetőnek, és a tovább utazás viszonylatára a kiegészítő menetjegyet megváltja,
• a kedvezményesen megvásárolt bérletét nem annak hatályos viszonylatában használja,
• az autóbuszra történő felszállását követően a menetdíj megfizetése után az autóbusz-vezetőtől a menetjegyét nem veszi át,
• az autóbuszon jegy nélkül érvénytelen utazási igazolvánnyal (menetjegy, kitöltetlen bérletjegy) kísérli meg az utazást,
• érvénytelen (pl. lejárt érvényességű) kedvezményre jogosító igazolvánnyal, igazolással veszi igénybe a kedvezményt,
• az utazási kedvezményt jogosulatlanul veszi igénybe, vagy jogosultságát az előírt módon igazolni nem tudja,
• a menetjegyet, vagy az egyéb utazásra jogosító igazolványt meghamisítva használja (pl. bérletszelvényről a kilométerövezetet levágja, a személyes adatokat nem előírásszerűen javítja),
• a névre szóló menetjegyet, bérletét, vagy más, utazásra vagy kedvezmény igénybevételére jogosító igazolványát, igazolását arra jogosulatlan részére felhasználásra átadja, vagy a más nevére szóló ilyen okmányokat felhasználja,
• a jegyvizsgálatot megakadályozza, vagy a jegyvizsgálathoz szükséges személyes adatainak eltitkolása miatt hatósági eljárás igénybevételét teszi szükségessé,
• az utazási feltételeket a jelen pontban külön nem szabályozott módon megsérti, különösen, ha olyan tárgyat vagy élőállatot visz be a járműbe, amely kézipoggyászként vagy csomagként a járaton nem szállítható,
• a járművet poggyászával, ruházatával vagy más módon beszennyezi,
• aki a dohányzási tilalmat megszegi és járművön, állomási területen dohányzik.

Az egyes települések helyi autóbusz-közlekedésének pótdíjazási szabályai (pl. fizetési határidő, késedelmes fizetés esetén a pótdíj összegének mértéke) ettől eltérők lehetnek. A témáról bővebb információ található honlapunkon és üzletszabályzatunkban.

Vonaton történt pótdíjazás esetén:

A megállapított menetdíj vagy kiegészítő díjon felül 1 000 forint pótdíjat fizet a járművön, aki

• menetjegy-kiegészítésként magasabb kocsiosztályra érvényes felár fizetésére köteles,
• a feláras vonatra érvényes felár megfizetése nélkül szállt fel, kivéve, ha olyan helyen száll fel, ahol a menetjegy megváltására nincs lehetőség,

A megállapított menetdíj vagy kiegészítő jegy díján felül 2 600 forint pótdíjat fizet a vonaton, aki

• menetjegy nélkül, vagy érvénytelen menetjeggyel száll fel a vonatra, kivéve, ha olyan helyen száll fel, ahol a menetjegy megváltására nincs lehetőség és az érvényes menetjegy hiányát az első jegyvizsgálat alkalmával jelzi,

A megállapított menetdíj vagy pótjegy díján felül 25 000 forint pótdíjat fizet, aki

• érvénytelen (pl. lejárt érvényességű) kedvezményre jogosító igazolvánnyal, igazolással veszi igénybe a kedvezményt,
• az utazási kedvezményt jogosulatlanul veszi igénybe, vagy jogosultságát az előírt módon igazolni nem tudja,
• a menetdíjat, viteldíjat, pótdíjat a vonaton vagy 3 munkanapon belül nem fizeti meg,
• a menetjegyet, vagy az egyéb utazásra jogosító igazolványt meghamisítva használja fel,
• más nevére szóló menetjegyet, bérletet, vagy más, utazásra vagy kedvezmény igénybevételére jogosító igazolványt, igazolást arra jogosulatlanul felhasznál,
• KN (kalauz illetve jegyvizsgáló nélküli) közlekedés esetén menetjegy nélkül a vonatra felszáll
• a jegyvizsgálatot megakadályozza, vagy a jegyvizsgálathoz szükséges személyes adatainak eltitkolása miatt hatósági eljárás igénybevételét teszi szükségessé,
• a vonaton a kéziféket, a vészféket vagy vészfékjelzőt kényszerítő ok nélkül működésbe hozza, vagy rendellenes magatartásával annak működésbe hozatalára, illetve a vonat megállítására okot szolgáltat,
• az utazási feltételeket a jelen pontban külön nem szabályozott módon megsérti, különösen, ha olyan tárgyat vagy élőállatot visz be a járműbe, amely kézipoggyászként nem szállítható,
• a járművet poggyászával, ruházatával vagy más módon beszennyezi,
• aki a dohányzási tilalmat megszegi és a vonatban, vasúti kocsiban, kocsiszakaszban, fülkében vagy állomási területen dohányzik,
• a külön jogszabályban előírt magatartási szabályokat nem tartja be,
• jogosulatlanul foglal el ülőhelyet, és az ülőhelyet felszólításra sem engedi át az ülőhely igénybevételére jogosult utastársának, továbbá aki egyéb módon jogosulatlanul foglal el ülőhelyet,
• a kézipoggyász (élőállat, kerékpár) továbbítására vonatkozó előírásokat nem tartja be,
• a belföldi személyszállítási szolgáltatásra igénybe nem vehető vonatra, kocsiba belföldi menetjeggyel felszáll,
• a csak forgalmi okból álló vonatra felszáll,
• a kocsiajtót (kocsiszakasz ajtót) akár kulccsal, akár más eszközzel jogellenesen lezárja, vagy aki a lezárt kocsiajtót önhatalmúlag felnyitja.

• az ellenőrzés során kitöltött és aláírt utas tanúsítvány második példányát, amely tartalmazza az utazó adatait, a pótdíjazás okát,
• 1 db pótdíjcsekket;
• 1 db viteldíjcsekket.

Amennyiben az utas az ellenőr részére jelzi, hogy a pótdíj megfizetését a helyszínen kívánja teljesíteni, abban az esetben az ellenőr jelzését követően a 12.000 Ft helyszíni pótdíj befizetését az autóbusz-vezetőnél tudja teljesíteni a pótdíjazott utas. Az autóbusz-vezető a pénz átvételét követően nyugtát (fedélzeti pótdíj) ad ki a befizetésről a fedélzeti jegykiadógépből. Helyszíni fizetés esetén az utas személyes adatai nem kerülnek rögzítésre a Szolgáltató központi nyilvántartásában.

Vonaton a helyszínen történő fizetés esetén a menetjegyről és pótdíjról elismervény, utánfizetési bizonylat kerül kiállításra.

Ha az utas a vonaton megállapított menetdíjat és pótdíjat nem fizeti meg, vagy a menetjegy érvényességéről, elégségességéről a vasúti társaság képviselője és az utas között vita van, a vasúti társaság az utas és utazásának adatairól, valamint az utas által fizetendő összegről a személyazonosításra, valamint lakcím megállapítására alkalmas igazolvány alapján Utasleadási lapot állít ki.

• Helyszíni fizetés esetén:
  Amennyiben az utas az ellenőr részére jelzi, hogy a pótdíj megfizetését a helyszínen kívánja teljesíteni, abban az esetben az ellenőr jelzését követően a 12.000 Ft helyszíni pótdíj befizetését az autóbusz-vezetőnél tudja teljesíteni a pótdíjazott utas. Az autóbusz-vezető a pénz átvételét követően nyugtát ad ki a befizetésről a fedélzeti jegykiadógépből. Helyszíni fizetés esetén az utas személyes adatai nem kerülnek rögzítésre a Szolgáltaó központi nyilvántartásában
• Pótdíjazás napjától számított 3 munkanapon belül, kizárólag az alábbi módok egyikével:
  • A befizetés teljesíthető személyesen a Szolgáltató által üzemeltetett magyarországi autóbusz-állomások elővételi pénztáraiban, a meghirdetett nyitvatartási idő alatt. A befizetéshez be kell mutatni az ellenőrzéskor átadott tanúsítványt, illetve a pótdíj csekket. A pénztáros a pótdíj csekket bevonja, és a pótdíj befizetéséről nyugtát állít ki a befizető részére. Ebben az esetben a pótdíj összege 12.000 Ft-ra mérséklődik az ellenőrzéskor kiszabott alappótdíjhoz viszonyítva (a befizető a menetdíj tartozását is rendezheti a pénztárban).
  • Banki átutalással az alábbi számla számra: 10201006-50081060-00000000 (a számlaszám a pótdíjcsekken is megtalálható). A közlemény rovatban kérjük, az utastanúsítvány számát és a pótdíjazott nevét feltüntetni.

Felhívjuk a figyelmet arra, ha az átutalás során a közleményben feltüntetett adatok hiányossága miatt a befizetés nem beazonosítható, úgy az összeg visszautalását követően továbbiakban nincs lehetőség a kedvezményes pótdíj megfizetésére (a menetdíj tartozását az utas az ellenőrzéskor kapott menetdíj csekken lévő viteldíj számlájára fizetheti be, a pótdíjnál jelzett közlemény rovatban feltűntetett azonosítók megadása ezen utalás során is követelmény).

Amennyiben a befizetés 3 munkanapon túl történik meg, úgy a Szolgáltató megtagadhatja annak elfogadását, ezzel pedig az alappótdíj (25 000 Ft) válik érvényessé.

• Pótdíjazás napjától számított 30 napon belül:
  A pótdíjazott utas az ellenőrzéskor kiszabott 25 000 Ft pótdíjat és menetdíjat tartozik a Szolgáltatónak megfizetni az alábbi lehetőségek valamelyikén:
  • ellenőrzéskor átadott készpénzátutalási megbízáson (csekken),
  • banki átutalással (ebben az esetben az ellenőrzés során átadott készpénzátutalási megbízáson szereplő bankszámlaszámra kell az átutalást teljesíteni és közlemény rovatban fel kell tüntetni az átadott tanúsítvány sorszámát és az ellenőrzés napját.)

A tartozás rendezésére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Pénztári befizetéssel:

Tartozását a vonaton átvett, vagy utólagosan Önnek megküldött utasleadási lappal bármely pénztárunkban készpénzzel, vagy bankkártyájával befizetheti a kézhezvételt követő 30 napon belül.

• Banki utalással:

Az utasleadási lap kiállítását, ill. átvételét követő 30. napig átutalással is megfizethető. Az utalás az alábbi számlaszámra teljesítendő: 10402142-50485757-57511017

A közlemény rovatban kérjük, az utasleadási lap számát és a pótdíjazott nevét feltüntetni.

• Készpénzátutalási megbízáson:

Az utasleadási lap birtokában a felszámított büntetés rendezése a vasúti pénztárakban, ill. banki utalással is teljesíthető, készpénzátutalási megbízás (csekk) a vonaton nem kerül átadásra. Szükség esetén a befizetéshez szükséges készpénzátutalási megbízás igényelhető a Követelésbehajtásától.

Helyszíni fizetés:

A pótdíj megfizetését a helyszínen is teljesítheti. Az ellenőr jelzését követően a 12.000 Ft helyszíni pótdíjat az autóbusz-vezetőnél tudja befizetni. Az autóbusz-vezető a pénz átvételét követően nyugtát ad ki a befizetésről a fedélzeti jegykiadógépből. Helyszíni fizetés esetén  személyes adatok nem kerülnek rögzítésre

Banki utalás: Tartozását a Tanúsítvány  kiállítását, ill. átvételét követő 30. napig átutalással is megfizetheti. Az összeget kérjük az alábbi számlaszámra átutalni:

Pótdíj:

Bank neve:                                     K&H Bank Zrt.

Számlaszám:                                 10201006-50081060-00000000

SWIFT száma:                                OKHBHUHB

IBAN :                                             HU10 10201006-50081060-00000000

Viteldíj:

Bank neve:                                     K&H Bank Zrt.

Számlaszám:                                10201006-50195211-00000000

SWIFT száma:                               OKHBHUHB                   

IBAN :                                            HU91 10201006-50195211-00000000

Fizetés csekken: Az ellenőrzéskor kiszabott pótdíjat és menetdíjat az ellenőrzéskor átadott készpénzátutalási megbízáson (csekken) is befizetheti

Pénztári befizetés: Tartozását a vonaton átvett, vagy utólagosan Önnek megküldött utasleadási lappal bármely pénztárunkban készpénzzel, vagy bankkártyájával befizetheti a kézhezvételt követő 30 napon belül.

Banki utalás: Tartozását az utasleadási lap kiállítását, ill. átvételét követő 30. napig átutalással is megfizetheti. Az összeget kérjük az alábbi számlaszámra átutalni:

Bank neve:                 K&H

Számlaszám:             10402142-50485757-57511017

A közlemény rovatban kérjük, hogy az utasleadási lap számát ne felejtse el feltüntetni. Külföldről történő utalás esetén a következő további adatok is szükségesek az utaláshoz:

IBAN száma:              HU58 1040 2142 5048 5757 5751 1017

SWIFT-kód:                OKHBHUHB

Fizetés csekken: Mivel az utaleadási lap birtokában a felszámított büntetés rendezése a vasúti pénztárakban, ill. banki utalással is teljesíthető, csekk a vonaton nem kerül átadásra. Szükség esetén a befizetéshez szükséges csekk azonban igényelhető a MÁV-START Követelésbehajtásától.

3 munkanapon belüli befizetés: 

A befizetés teljesíthető személyesen a Volánbusz. által üzemeltetett magyarországi autóbusz-állomások elővételi pénztáraiban, a meghirdetett nyitvatartási idő alatt. A befizetéshez be kell mutatni az ellenőrzéskor átadott tanúsítványt, illetve a pótdíj csekket. A pénztáros a pótdíj csekket bevonja, és a pótdíj befizetéséről nyugtát állít ki a befizető részére. Ebben az esetben a pótdíj összege 12.000 Ft-ra mérséklődik az ellenőrzéskor kiszabott alappótdíjhoz viszonyítva (a befizető a menetdíj tartozását is rendezheti a pénztárban).

Banki átutalással a következő  pótdíjszámlára: 10201006-50081060-00000000 (a számlaszám a pótdíjcsekken is megtalálható). Utalás során befizetés beazonosíthatósága érdekében a közlemény rovatba elsőként a tanúsítvány azonosítóját majd a pótdíjazott nevét kell feltüntetni. (Az azonosító a tanúsítvány tetején az alábbi formátumban található meg. T-XXX-ÉÉHHNN-YYYY) Felhívjuk a figyelmet arra, ha az átutalás során a közleményben feltüntetett adatok hiányossága miatt a befizetés nem beazonosítható, úgy az összeg visszautalását követően továbbiakban nincs lehetőség a kedvezményes pótdíj megfizetésére (a menetdíj tartozását az utas az ellenőrzéskor kapott menetdíj csekken lévő viteldíj számlájára fizetheti be, a pótdíjnál jelzett közlemény rovatban feltűntetett azonosítók megadása ezen utalás során is követelmény).

Felhívjuk a figyelmet a meghatározott határidők tartására. Amennyiben a befizetés 3 munkanapon túl nyúlik, úgy a Volánbusz Zrt. megtagadhatja annak elfogadását, ezzel pedig az alappótdíj (25 000 Ft) válik érvényessé.

15 napon belüli utólagos bemutatás: 

Pótdíj helyett 2.500 forint utólagos bemutatási díjat köteles fizetni, ha az utazásra jogosító utazási igazolványát (menetjegyét, bérletjegyét, kedvezményre jogosító igazolását) ellenőrzéskor felmutatni nem tudja, de azt az ellenőrzés időpontjától számított 15 napon belül az előírt módon bemutatja.

A Szolgáltató a bemutatás elfogadása esetén visszatéríti a már megfizetett pótdíj és az utólagos bemutatási díj különbözetét.

Menet- és bérletjegy, kedvezményre jogosító igazolás utólagos bemutatásához szükséges információk:

Az utólagos bemutatásra a pótdíjazástól számított 15 napon belül van lehetőség a kijelölt elővételi pénztárakban és ügyfélkapcsolati helyeken.

Az utólagos bemutatás elfogadására 15 napon túl csak írásos kérelem benyújtása után egyedi elbírálás alapján van mód.

A kérelmet elektronikusan vagy postai úton kell benyújtani a pótdíjazást követő 15. napig.

Az utólagos bemutatás elfogadásához az ellenőr által kiadott utas tanúsítvány és személyazonosság igazolására szolgáló fényképes igazolvány bemutatása mellett az alábbi dokumentumokra van szükség. Tanúsítvány hiányában utólagos bemutatás nem fogadható el.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a megfelelő dokumentumokkal rendelkező utasoknak csak az utólagos bemutatási díjat kell megfizetni, a kiszabott pót- és viteldíjat nem. Az utólagos bemutatási díj a Volánbusz pénztáraiban készpénzzel, vagy POS terminállal rendelkező pénztárnál bankkártyával, írásban tett bejelentésre adott válasz alapján a megküldött készpénzátutalási megbízással vagy banki átutalással teljesíthető.

3 munkanapon belüli befizetés: Amennyiben Ön a vonaton együttműködést tanúsított munkatársunkkal, és tartozását az utasleadási lap bemutatásásval három munkanapon belül rendezi, úgy bizonyos esetekben a felszámított 25000 Ft pótdíj helyett csak mérsékelt összegű pótdíjat, 2600 Ft-t kell megfizetnie. A menetdíj megfizetése minden esetben kötelező. A részletekről érdeklődhet pénztárosainknál, a MÁVDIREKT-nél, vagy követelésbehajtó munkatársainknál.

15 napon belüli utólagos bemutatás: Azon utasoknak, akik a vonaton munkatársainkkal együttműködtek, de az utazási kedvezményre való jogosultságukat nem tudták megfelelően igazolni, módjukban áll az utasleadási lap és a kedvezményre jogosító okmány / igazolvány 15 napon belüli utólagos bemutatása. Az okmányt pénztárainkban, vagy személyes ügyfélszolgálataink bármelyikén kell utólagosan bemutatni, mely esetben a felszámított díjak helyett csökkentett mértékű, úgynevezett utólagos bemutatási díjat kell fizetni. A csökkentett díj ez esetben mindösszesen 2600 Ft. Szintén a csökkentett mértékű díjat kell csak fizetnie annak, aki a felszámított büntetést a vonaton már megfizette, a különbség visszatérítéséről pénztárosaink gondoskodnak a kedvezményre jogosító okmány 15 napon belüli utólagos bemutatása esetén.

Részletfizetés: Nagyobb összegű követelés esetén, a befizetés megkönnyítésére a MÁV-START engedélyezheti a tartozás részletekben történő rendezését. A kérelmek akár telefonon, akár írásban benyújthatók elérhetőségeinken.

A tartozást fontos a határidőn belül rendezni, mert annak elmulasztása esetén emelt összegű (50000 Ft) pótdíj és egyéb költségek (kezelési és postaköltség, jelenleg 2145 Ft) megfizetése válik szükségessé.