2020. március 27-től valamennyi egészségügyi dolgozónak díjmentes utazást biztosítunk bármely kocsiosztályon a koronavírus-járvány idejére a munkájuk támogatása, a járványügyi feladatok ellátása érdekében. A díjmentesség a felárakra (gyorsvonati pótjegy, helyjegy, IC pót- és helyjegy) is vonatkozik, díjmentes menetjegyet és felárat nem kell váltani. IC-pót és helyjegyköteles, helyjegyköteles vonat igénybevétele esetén, csak a szabadon maradt ülőhelyeket foglalhatják el.
Az egészségügyi dolgozók a helyközi közlekedésben a korlátlan díjmentes utazási jogosultságukat az alábbi okmányok felmutatásával igazolhatják:
1) az egészségügyi szolgáltató vagy fenntartó által – a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV.25.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 7. §-a alapján a tavalyi 2019/20. évre vagy 2020/21. idei évre kiállított – évi 12 alkalmas „Utazási utalvány”(függetlenül az utalványban lévő szabad bélyegzési helyek számától), valamint személyi igazolvány és lakcímkártya vagy;
2) amennyiben a dolgozó utazási utalvánnyal nem rendelkezik, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény szerinti egészségügyi szolgáltató vagy fenntartó által kiállított igazolás vagy;
3) az egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosító (az egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személyek részére a működési nyilvántartásba vételüket követően kiállított) hatósági igazolvány.
Az ITM a kijárási korlátozáshoz igazodva rendkívüli menetrendi módosítások bevezetését rendelte el a helyközi személyszállításban, így március 30-tól nem közlekednek a tanítási időszakban az iskolába jutást biztosító járatok, melyeket a tantermen kívüli oktatási rend és a szombattól életbe lépett kijárási korlátozás miatt már csak alig vagy egyáltalán nem vesznek igénybe utasaink. Hétvégéken marad a szombati és a vasárnapi közlekedési rend. A lezárt határok miatt külföldre már nem közlekedő egyes nemzetközi vonatokat a magyarországi szakaszokon is töröljük a menetrendből március 30-tól.
A koronavírus okozta veszélyhelyzet miatt a belföldi és nemzetközi vonatok közlekedésében 2020. március 30-án életbe lépő változásokat összefoglaló PDF dokumentum elérhető a linkre kattintva a menetrendi oldalon.
További intézkedésig a Gyermekvasút vonatai nem közlekednek.
1-es számú, Budapest–Hegyeshalom–Rajka vonal:
Nem közlekednek a délutáni órákban Győrből Hegyeshalomba és Mosonmagyaróvárra 14:16-os és 15:16-os indulási idejű 9464-es és 9466-os számú vonatok.
Nem közlekedik a pénteki közlekedési rend szerint Budapest-Keletiből 13:53-kor induló és Győrbe 15:31-kor érkező 9312-es számú vonat.
Nem közlekednek a vasárnapi közlekedési rend szerint délutáni órákban Győrből a 16:26-kor és 18:26-kor induló, a Keleti pályaudvarra 17:59-kor és 19:59-kor érkező 1943-as és 1945-ös számú vonatok.
17-es számú, Szombathely–Zalaszentiván–Zalaegerszeg vonal:
Vasárnapi közlekedési napokon a 19801 sz. Zalaegerszegről 19:43-kor induló és Győrbe 22:17-kor érkező vonat nem közlekedik, helyette a 9811 sz. vonat közlekedik, ami Zalaegerszegről 19:49-kor induló és 20:48-kor érkezik Szombathelyre.
20-25-ös számú, (Budapest–) Székesfehérvár–Veszprém–Zalaegerszeg vonal:
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Zalaegerszegről 19:49-kor induló és 22:59-kor Budapest-Délibe érkező 1951-es számú, Göcsej InterCity.
30a számú, Budapest–Székesfehérvár vonal:
Nem közlekedik a reggeli órákban Martonvásárról 6:29-kor induló és a Délibe 6:59-kor érkező 4659-es számú vonat.
30-as számú, (Budapest –) Székesfehérvár–Nagykanizsa–Gyékényes vonal:
Nem közlekedik a szombati, vasárnapi és ünnepnapi közlekedési rend szerint a Déli pályaudvarról 8:05-kor induló, Balatonszentgyörgyre 11:32-kor érkező 18602-s számú vonat. Helyette a 8722-es számú vonat naponta közlekedik Székesfehérvárról 8:52-kor indulva és Siófokra 9:42-kor megérkezve.
Nem közlekedik a szombati, vasárnapi és ünnepnapi közlekedési rend szerint Keszthelyről 16:22-kor induló és a Délibe 19:54-kor érkező 18603-as számú vonat. Helyette a 8513-as számú vonat naponta közlekedik Balatonszentgyörgyről 16:34-kor, Siófokra 17:52-kor érkezik.
41-es számú, Dombóvár–Kaposvár–Gyékényes vonal:
Nem közlekedik a délutáni órákban, a Kaposvárról 13:50-kor induló és Gyékényesre 15:15-kor érkező 8216-os számú vonat.
46-os számú, Sárbogárd–Bátszék–Baja vonal:
Nem közlekedik a pénteki közlekedési rend szerint, a Keletiből 15:15-kor induló és Bajára 18 órakor érkező 1836-os számú, Sugovica Expressz.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint, Bajáról 16:01-kor induló, Keletibe 18:54-kor érkező 1833-as számú, Sugovica Expressz.
A délutáni időszakban, Tolna-Mözsről 14:11-kor induló 8316-os számú vonat nem közlekedik Tolna-Mözs és Szekszárd között, valamint a Szekszárdról 13:33-kor induló és Tolna-Mözsre 13:43-kor érkező 8325-ös számú vonat Szekszárd és Tolna-Mözs között marad el.
80., 82., 140-es számú, Miskolc–Hatvan–Jászberény–Szeged viszonylatok:
Nem közlekedik a pénteki közlekedési rend szerint Szegedről 13:25-kor induló és Miskolcra 17:55-kor érkező 1575-ös számú, Campus Expressz-vonat.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Miskolcról 15:52-kor induló és Szegedre 21:02-kor érkező 1576-os számú, Campus Expressz-vonat.
81-es számú, Hatvan–Somoskőújfalu vonal:
Nem közlekedik a Pásztóról 6:54-kor induló és Hatvanba 7:32-kor érkező 5817-es számú vonat.
82-es számú, Hatvan–Szolnok vonal:
Április 9-től nem közlekednek a Hatvanból 13:12-kor induló és Szolnokra 14:27-kor érkező, illetve a Szolnokról 13:31-kor induló és 14:48-kor érkező 5744-es és 5745-ös számú vonatok.
100a számú, Budapest–Cegléd–Szolnok vonal:
Nem közlekednek a délutáni időszakban Ceglédről 14:54-kor, 15:54-kor, 16:54-kor, 17:54-kor és 18:54-kor induló és Szolnokra 15:15-kor, 16:15-kor, 17:15-kor, 18:15-kor és 19:15-kor érkező 2614-es, 2616-os, 2626-os, 2636-os, 2646-es számú vonatok.
100-as számú, Budapest–Cegléd–Szolnok–Debrecen–Nyíregyháza–Záhony vonal:
Nem közlekednek a délutáni időszakban, a Püspökladány–Debrecen–Nyíregyháza–Záhony közötti
- 6224-es számú (Nyíregyházáról 14:23-as indulású, Záhonyba 15:32-es érkezésű),
- 6234-es (Debrecenből 14:04-es indulású, Záhonyba 16:32-es érkezésű),
- 6126-os (Debrecenből 15:04-es indulású, Nyíregyházára 15:46-os érkezésű),
- 6226-os (Püspökladányból 15:25-ös indulású, Záhonyba 18:32-es érkezésű),
- 6015-ös (Debrecenből 14:12-es indulású, Püspökladányba 14:44-es érkezésű),
- 6115-ös (Nyíregyházáról 14:16-os indulású, Püspökladányba 15:44-es érkezésű),
- 6113-as (Nyíregyházáról 15:16-os indulású, Püspökladányba 16:44-es érkezésű) vonatok.
Nem közlekedik a pénteki közlekedési rend szerint a Nyugatiból 17:28-kor induló és Nyíregyházára 21:20-kor érkező 6118-as számú vonat.
Nem közlekednek a vasárnapi közlekedési rend szerint a Záhonyból 13:03-kor és 15:03-kor induló, a Nyugatiba 18:32-kor és 20:32-kor érkező 6225-ös és 6213-as számú vonatok.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Nyíregyházáról 17:03-kor induló és a Nyugatiba 19:52-kor érkező 1633-as számú Televonat.
Nem közlekedik a pénteki közlekedési rend szerint a Nyugatiból 20:23-kor induló és Nyíregyházára 23:24-kor érkező 628-as számú Sóstó InterCity.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Záhonyból 18:40-kor induló és Budapest-Nyugatiba 22:37-kor érkező 601-es számú Sóstó InterCity.
108-as számú, Debrecen–Füzesabony vonal:
Nem közlekednek a délutáni időszakban Debrecenből 16 órakor induló és Balmazújvárosba 16:29-kor érkező, valamint a Balmazújvárosból 17:22-kor induló és Debrecenbe 17:51-kor érkező 6636-os, 6633-as számú vonatok.
Nem közlekednek a Debrecenből 14 órakor induló és Hortobágyra 14:50-kor érkező, valamint a Hortobágy állomásról 15:03-kor induló és Debrecenbe 15:51-kor érkező 6616-os, 6613-as számú vonatok.
110-es számú, Debrecen–Nyírbátor–Mátészalka vonal:
Nem közlekednek a délutáni időszakban Debrecenből 13:56-kor és Nyírbátorba 15:22-kor érkező, valamint a Nyírbátorból 16:38-kor induló és Debrecenbe 18:02-kor érkező 6334-es, 6323-as számú vonatok.
121-es számú, Békéscsaba–Kétegyháza–Mezőhegyes–Újszeged vonal:
Nem közlekednek a pénteki közlekedési rend szerint Békéscsabáról 10 órakor induló és Újszegedre 13:15-kor érkező, valamint az Újszegedről 13:50-kor induló és Békéscsabáról 17:36-kor érkező 37062-es, 37065-os számú vonatok. Helyettük a 37022-es és 37013-as számú vonatok közlekednek Békéscsabáról 10 órakor indulva és Mezőhegyesre 11:14-kor érkezve, valamint Mezőhegyesről 15:50-kor indulva és Békéscsabára 17:36-kor érkezve.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Békéscsabáról 16 órakor induló és Újszegedre 19:15-kor érkező 37066-os számú vonat. Helyette a 37016-os számú járat közlekedik Békéscsabáról 16 órakor indulva és Mezőhegyesre 17:18-kor érkezve.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Újszegedről 19:43-kor induló és Mezőhegyesre 21:23-kor érkező 37061-es számú vonat.
128-as, 135-ös számú, Gyula–Békéscsaba–Szeged viszonylat:
Nem közlekednek a vasárnapi közlekedési rend szerint délutáni órákban Szegedről 14:05-kor induló és Gyulára 16:30-kor érkező 17714-es, valamint a Gyuláról 17:28-kor induló és Szegedre 20 órakor érkező 17721-es számú vonatok.
140-es számú, (Budapest–) Cegléd–Kecskemét–Kiskunfélegyháza–Szeged vonal:
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint a Nyugatiból 11:28-kor induló és Szegedre 13:47-kor érkező 738-as számú Televonat.
Nem közlekedik a vasárnapi közlekedési rend szerint Szegedről 14:12-kor induló és a Nyugatiba 16:27-kor érkező 1733-as számú Televonat.
142-es számú, Budapest–Lajosmizse–Kecskemét vonal:
Nem közlekedik a reggeli órákban Táborfalváról 6:15-kor induló és Kőbánya-Kispestre 8:08-kor érkező 2927-es számú vonat.
150-es számú, Budapest–Kunszentmiklós-Tass–Kelebia vonal:
Nem közlekednek a délutáni időszakban, Kiskunhalasról 15:24-kor induló és Kelebiára 15:53-kor érkező, valamint a Kelebiáról 16:05-kor induló és Kiskunhalasra 16:34-kor érkező 7933-as és 7936-os számú vonatok.
154-es, 155-ös számú, Bátaszék–Baja–Kiskunhalas–Kiskunfélegyháza viszonylat:
Nem közlekednek a délutáni órákban Bajáról 13:15-kor és 15:15-kor induló, Kiskunhalasra 14:30-kor és 16:33-kor érkező, valamint a Kiskunhalasról 13:50-kor induló és Bajára 15:07-kor érkező 7814-es, 7815-ös és 7816-os számú vonatok.
Nem közlekedik a délutáni időszakban, Kiskunfélegyházáról 14:38-kor induló és Bajára 16 óra 43-kor érkező 7813 sz. vonat.
1-es számú, Budapest-Hegyeshalom-Rajka vonal:
A nemzetközi vonatok nem közlekednek Budapest-Hegyeshalom illetve Hegyeshalom-Budapest között. Az érintett vonatok: a 346-os számú Dacia gyorsvonat, az RJX 60, 61, 62, 65, 67, 68, 162, 165-ös Railjet xpress-ek, valamint az EC 144/143 Transilvania-Szamos, 146/141 Semmelweis, 148/145 Lehár EuroCity-k.
25-ös számú, Zalaegerszeg–Őriszentpéter vonal:
A 246-os, 247-es számú, Citadella vonatpár nem közlekedik a Zalaegerszeg–Őriszentpéter viszonylaton.
30-as számú, (Budapest –) Székesfehérvár–Nagykanizsa–Gyékényes vonal:
A 204-es és a 201-es számú, Agram nemzetközi vonatok nem közlekednek a Nagykanizsa–Gyékényes viszonylatban.
70-es számú, Budapest–Vác–Szob vonal:
A nemzetközi vonatok nem közlekednek Budapest-Nyugati, illetve Budapest-Keleti és Szob között. Az érintett vonatok: a 130-es és 131-es számú Báthory EuroCity-k, a 172-es és 173-as számú Hungária EuroCity-k, a 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281-es számú Metropolitan EuroCity-k, valamint a 476-os és 477-es számú Metropol EuroNight-ok.
90-es számú, Miskolc–Hidasnémeti vonal:
A 181-es, 182-es, 186-os és 187-es számú Rákóczi és Hernád nemzetközi InterCity-k nem közlekednek Miskolc-Tiszai és Hidasnémeti között.
100-as számú, Budapest–Cegléd–Szolnok–Debrecen–Nyíregyháza–Záhony vonal:
Az 147-es és 140-es számú, Hortobágy EuroCity-k nem közlekednek Budapest-Keleti és Záhony között.
120a, 100., 101-es számú, Budapest–Szolnok–Püspökladány–Biharkeresztes viszonylat:
Az IC 407-es, 406-os számú Corona és az IC367-es számú Hargita vonatok nem közlekednek Budapest és Püspökladány között, az IC366-os számú Hargita sem közlekedik Biharkeresztes–Püspökladány–Budapest között.
Az EC144-s számú Transilvania nem közlekedik Püspökladány–Budapest (–Győr–Hegyeshalom–Bécs) között, az EC143-as számú Transilvania sem közlekedik (Bécs–Hegyeshalom–Győr–) Budapest– Püspökladány–Biharkeresztes között.
100., 105-ös számú, Püspökladány–Debrecen–Nyírábrány viszonylat:
Az EC 687-es számú, Szamos nem közlekedik Debrecen–Püspökladány között, Nyírábrány–Debrecen között változatlanul közlekedik.
Az E C686-s számú, Szamos nem közlekedik Püspökladány–Debrecen–Nyírábrány között.
120-as számú, Budapest–Szolnok–Békéscsaba–Lőkösháza vonal:
A 347-es és 346-os számú, Dacia vonatok nem közlekednek a Keleti pályaudvar és Lőkösháza között.
A megfizetett menetjegy (menetdíj, felár, viteldíj) árát kezelési költség levonása nélkül térítjük vissza, ha az igénybe venni kívánt vonat a megváltozott menetrend szerint nem közlekedik.
Nemzetközi vonatok Magyarországról csak Ausztriába, valamint Ausztrián keresztül Németországba közlekednek, de ebben a viszonylatban is csökkentett járatszámmal kell számolni. A többi ország felé nem lehetséges a vasúti személyforgalom. A nemzetközi járatok többsége a belföldi szakaszokon részben vagy a teljes útvonalon törlésre került.
A nemzetközi vasúti közlekedésben a koronavírus járvány miatt számos korlátozás lépett életbe, a jelenleg érvényes módosított nemzetközi menetrendet a linkre kattintva találja.
Magyarországra csak a magyar állampolgárságú vagy magyarországi tartózkodási engedéllyel rendelkező személyek beutazása lehetséges. Kiutazás esetén az adott ország belépési engedélyei a mérvadóak.
A környező országokban elrendelt határzárak és beutazási korlátozások miatt további intézkedésig nemzetközi vonatközlekedés Magyarországról csak Ausztria irányába és onnan Magyarországra lehetséges. Így a Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Ukrajnába, Romániába, Szerbiába, Horvátországba, Szlovéniába és Svájcba, valamint az ezekből az országokból Magyarországra tartó nemzetközi vonatok nem közlekednek. A felsorolt országok között vonatközlekedés szintén nincs, és a vonatok ottani belföldi közlekedésében is számolni kell részleges vagy teljes körű korlátozásokkal.
A MÁV hálózatán Hegyeshalom határállomáson át Ausztriába/Ausztriából közlekednek a nemzetközi vonatok, de a határállomási vizsgálat (egészségügyi ellenőrzés) miatt hosszabb menetidővel kell számolni.
A nemzetközi vonatok közül, az eredeti menetrendtől eltérően, csak az alábbiak közlekednek! A táblázatban nem szereplő távolsági vonatok Ausztria felé/felől lemondásra kerültek. Azok az utasok, akiknek a menetjegye (függetlenül jegykiadó vasúttól) olyan vonathoz kötött, mely a korlátozás ideje alatt nem közlekedik, menetjegyüket az érvényességi napon bármely vonaton felhasználhatják.
Németország területére csak német állampolgárságú vagy németországi tartózkodási engedéllyel rendelkező személyek léphetnek be.
| Főbb megállási helyek | å 140 Hortobágy |
å / ƭ 64* | ƭ 66** | ƭ 42 | é 462 Kálmán Imre |
|---|---|---|---|---|---|
| Budapest-Keleti | 8:40 | 11:40 | 13:40 | 17:40 | 20:40 |
| Budapest-Kelenföld | 8:55 | 11:55 | 13:55 | 17:55 | 20:55 |
| Tatabánya | 9:26 | 12:26 | 14:26 | 18:26 | 21:26 |
| Győr | 10:02 | 13:02 | 15:02 | 19:02 | 22:02 |
| Mosonmagyaróvár | 10:20 | 13:20 | 15:20 | 19:20 | 22:20 |
| Hegyeshalom | 10:32 | 13:32 | 15:32 | 19:32 | 22:32 |
| Wien Hbf. | 11:21 | 14:21* | 16:18 | 20:18 | 23:21 |
| Wien Meidling | 14:35 | 16:35 | 20:35 | 23:30 | |
| St. Pölten Hbf. | 14:58 | 16:58 | 20:58 | 23:57 | |
| Linz Hbf. | 15:44 | 17:44 | 21:44 | 0:48 | |
| Salzburg Hbf. | 16:52 | 18:52 | 22:54 | 2:13 | |
| München Hbf. | 18:31 | 20:32 | 7:01 | ||
| Augsburg Hbf. | 21:15 | ||||
| Ulm Hbf. | 22:01 | ||||
| Stuttgart Hbf. | 22:59 | ||||
| Mannheim Hbf. | 23:45 | ||||
| Frankfurt Flughafen Fernbf. | 0:23 | ||||
| Frankfurt (Main) Hbf. | 0:42 |
* az å 64 sz. vonat csak Wien Hbf-ig közlekedik, onnan Salzburg és München felé a csatlakozó Railjet-szerelvényre átszállva lehet továbbutazni.
**az ƭ 66 sz. vonat München és Frankfurt között csak pénteken és szombaton közlekedik, Stuttgart és Frankfurt között csak április 5-ig.
| Főbb megállási helyek | é 463 Kálmán Imre |
ƭ 269 | ƭ 63* | å 147 Hortobágy |
347 |
|---|---|---|---|---|---|
| Frankfurt (Main) Hbf. | 5:17 | ||||
| Frankfurt Flughafen Fernbf. | 5:39 | ||||
| Mannheim Hbf. | 6:12 | ||||
| Stuttgart Hbf. | 6:58 | ||||
| Ulm Hbf. | 7:56 | ||||
| Augsburg Hbf. | 8:42 | ||||
| München Hbf. | 23:20 | 9:30 | |||
| Innsbruck Hbf. | | | 5:10 | | | ||
| Salzburg Hbf. | 3:50 | 7:08 | 11:08 | ||
| Linz Hbf. | 5:10 | 8:16 | 12:16 | ||
| St. Pölten Hbf. | 6:02 | 9:02 | 13:02 | ||
| Wien Meidling | 6:30 | 9:25 | 13:25 | ||
| Wien Hbf. | 6:40 | 9:42 | 13:40 | 16:42 | 19:42 |
| Hegyeshalom | 7:23 | 10:25 | 14:25 | 17:25 | 20:25 |
| Mosonmagyaróvár | 7:35 | 10:35 | 14:35 | 17:35 | 20:35 |
| Győr | 7:53 | 10:53 | 14:53 | 17:53 | 20:53 |
| Tatabánya | 8:29 | 11:29 | 15:29 | 18:29 | 21:29 |
| Budapest-Kelenföld | 9:02 | 12:02 | 16:02 | 19:02 | 22:02 |
| Budapest-Keleti | 9:19 | 12:19 | 16:19 | 19:19 | 22:20 |
*az ƭ 63 sz. vonat Frankfurt és München csak szombaton és vasárnap közlekedik, Frankfurt és Stuttgart és Frankfurt között csak április 10-ig.
Az EuroCity vonatok étkezőkocsi nélkül közlekednek, valamint a háló- és fekvőhelyes kocsik közlekedése is szünetel.
Az eredetileg Győr – Bécs közötti EURegio vonatok minden nap, mindkét irányban - hétvégi menetrend szerint - csak Győr és Bruck a.d. Leitha között járnak. Bruck a.d. Leitha és Bécs között az Osztrák Vasút belföldi vonataival lehet utazni.
A GYSEV által üzemeltetett ausztriai regionális határforgalomban a szentgotthárdi határátmenet nem üzemel, így a Budapest és Graz közötti közvetlen Rába InterCity vonat közlekedése is szünetel az osztrák szakaszon.
A GYSEV többi osztrák határátmenetében a forgalom lehetséges, de a Sopronkeresztúr (Deutschkreutz) – Sopron – Ebenfurth; Sopron – Nagymarton (Mattersburg) – Bécsújhely (Wiener Neustadt); Fertőszentmiklós – Pomogy (Pamhagen) – Nezsider (Neusiedl am See) viszonylatokban a vonatok minden nap a hétvégi menetrend szerint közlekednek.
A MÁV-START fekvőhelyes és hálókocsijai további intézkedésig nem közlekednek, valamint az étkezőkocsi-szolgáltatás szintén szünetel a jelenleg közlekedő EuroCity vonatokon és a Dacia gyorsvonaton. A Railjet xpress járatok étkezőkocsijában csak korlátozott étel- és italkínálat érhető el, továbbá szünetel az 1. osztályú kocsikban az ülőhelyen történő felszolgálás is. Az étkezőkocsiban a helyben fogyasztás nem lehetséges, az ételek és italok csak elvitelre vásárolhatók.
A térkép megtalálható letölthető PDF formátumban is a lap alján.
A MÁV-START kezelési költség nélkül visszatéríti a nemzetközi jegyek árát célországtól függetlenül, amennyiben az utas lemond az utazásról.
A nemzetközi menetjegyek jelenleg az előírásoknak megfelelően, korlátozás nélkül megválthatók azokra a vonatokra, amelyek közlekedésében nincs ismert korlátozás. Azonban a járványügyi helyzet és az életbe léptetett kormányzati intézkedések miatt a MÁV-START az általa kiállított, április 30-ig kezdődő érvénytartamú nemzetközi menetjegyek és helybiztosítások árát kezelési költség nélkül visszatéríti, amennyiben az utas lemond az utazásról.
Jegypénztárban vásárolt nemzetközi jegyek esetében a nemzetközi pénztáraknál és az ügyfélszolgálatokon személyesen nyújthatják be utasaink a visszatérítési kérelmüket. Ezt elektronikus úton is jelezhetik az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen, ebben az esetben az eredeti menetjegyet postai úton el kell juttatni az ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.
Abban az esetben, amennyiben a pénztárban készpénzzel vásárolt nemzetközi menetjegy értéke nem haladja meg az 50 ezer forintot, azonnali visszatérítést kérhet az utas személyesen a nemzetközi pénztárakban vagy a személyes ügyfélszolgálatokon. Bankkártyás vásárlás esetén a menetjegy értékét a pénztárban bankszámlára visszautalják összeghatár nélkül. Az 50 ezer forintnál nagyobb értékű, készpénzért vásárolt menetjegyek visszatérítése központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik. Online jegyváltás esetén az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu címen nyújthatják be igényüket.
Felhívjuk az utazók figyelmét, hogy külföldön további vasúti korlátozások várhatók, emiatt bizonyos úti célokra a nemzetközi menetjegyek értékesítését átmenetileg felfüggeszthetik. Arra kérjük az utasainkat, hogy az utazások tervezése és a jegyek megvásárlása előtt tájékozódjanak az aktuális nemzetközi közlekedési helyzetről.
Teljes árú vagy akciós bérlet visszatérítése a koronavírus okozta helyzet miatt
A jelenlegi rendkívüli európai járványügyi helyzet miatt, az általános szabályokkal ellentétben, a fel nem használt akciós bérletek esetében is visszatérítjük a bérletek árát, az alábbiak szerint:
A teljes árú bérletek árát kezelési költség mentesen, az akciós (Promotional) bérletek árát 15% kezelési költség levonásával téríti vissza a MÁV-START. Az általános szabályokkal ellentétben, a visszatérítés a már a megkezdődött érvénytartamú, de fel nem használt bérletekre is vonatkozik, melyeket a koronavírus miatt szeretnének visszatéríttetni. Továbbá a teljes árú és akciós bérletek cseréjére is van lehetőség.
A visszatérítési igény központilag – a linkre kattintva letölthető – visszatérítési igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével történik. Az igény bármely pénztárban, ügyfélszolgálati irodában benyújtható, vagy postai úton megküldhető az Ügyfélszolgálatra, a 1426. Budapest, Pf.: 56. címre.
A belföldi forgalomban valamennyi vonat – a szokásos módon – közlekedik, ezért a szerződéstől való elállás esetén a menetjegyek árát a SZÜSZ III. fejezet 2. pont szerint 20% kezelési költség levonása mellett térítjük vissza.
A bérletek visszatérítése az Ügyfélszolgálaton keresztül igénylehető minden esetben. A visszatérítés a Díjszabás szabályai (1.1.15.4) szerint történik, további intézkedésig. Egyedi méltányosságból az alábbi szabályoktól eltérően is dönthet az Ügyfélszolgálat.
A bérlet visszatérítését a MÁV-START Ügyfélszolgálatától írásban kell kérni.
A még fel nem használt havibérletet és az első félhónapra érvényes félhavi bérletet a teljes visszatérítéshez az érvényesség hónap 5. napjáig, a hónap második felére érvényes félhavi bérletet pedig a hónap 20. napjáig kell benyújtani. Ha a havibérletet az érvényesség hónapjának 20. napjáig benyújtják visszatérítésre, a vasúti társaság a bérlet teljes árából a félhavi bérlet árát levonja és a fennmaradó összeget visszatéríti.
A 30 napos bérletet az érvényesség első napja előtt kell teljes visszatérítésre benyújtani. Ha a 30 napos bérletet az utas az érvényesség első napját követő 14. nap 24.00 óráig benyújtja, a vasúti társaság a bérlet teljes árából levonja a félhavi bérlet árát és a fennmaradó összeget visszatéríti.
A munkába járásra váltott „V” bélyegzéssel vagy munkáltató név megjelöléssel ellátott félhavi bérlet, havibérlet, 30 napos bérlet árának visszatérítését csak a munkáltató igényelheti, ebben az esetben a vasúti társaság a munkavállalót megillető részárat is a munkáltatónak téríti vissza.
A tanuló bérlet árát csak a bérlet érvényességének kezdete előtt térítjük vissza.
A körzeti iskolák tanulói részére „V” felülbélyegzéssel vagy tanintézet megnevezésével kiadott, fel nem használt bérletek árának visszatérítését kizárólag a tanintézet igényelheti.
A visszatérítési igény benyújtásának időpontját a postabélyegzés kelte, személyes benyújtás esetében pedig az átvétel napja, elektronikus úton történő benyújtás esetén a küldés időpontja határozza meg.
A kialakult veszélyhelyzetre való tekintettel a lejáró, utazási kedvezményre jogosító igazolványok és igazolások (pl. lejáró személyazonosításra alkalmas igazolvány), illetve felsőoktatásban tanuló hallgatók esetében a 2019/20. tanév I. félévére érvényesített diákigazolványok elfogadásra kerülnek 2020. március 31-ét követően is a veszélyhelyzet lejártát követő 15. napig.
Emellett az oktatási intézményekben a tanulmányi osztályok, hallgatói irodák, iskolatitkárságok zárvatartására tekintettel azok a tanulók és hallgatók, akik még nem rendelkeznek diákigazolvánnyal, a számukra – esetlegesen aláírást és bélyegzőlenyomatot egyáltalán nem tartalmazó és/vagy akár elektronikusan létező – igazolással is igénybe vehetik az utazási kedvezményeket.
A sorbanállások és személyes érintkezések/kontaktusok csökkentése érdekében kérjük, jegy- és bérletvásárlás esetén részesítsék előnyben a MÁV applikáció használatát és az e-vonatjegy váltási lehetőséget. A e-vonatjegyet bárki részére megválthatja, mely digitális példányát az utazás előtt el kell küldenie az utazó személynek az eredeti letöltött fájl formátumban, hogy okostelefonján vagy tabletjén megmutathassa a jegyvizsgálónak, vagy pedig ki kell nyomtatnia számára.
Változott a MÁV-START személyes ügyfélszolgálatainak működése. Ezzel kapcsolatos közleményünket, illetve a módosított ügyfélszolgálati elérhetőségeket a linkekre kattintva tekinthetik meg.
Utasaink folyamatosan, a nap 24 órájában fordulhatnak a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatához a +36 (1) 3 49 49 49-es, vagy mobilhálózatról a +36 (20/30/70) 499 4999-es telefonszámon; írásban a Üzenetküldés oldalon vagy az eszrevetel [KUKAC] mav-start.hu e-mail címen. Aki teheti, kérjük, személyes ügyintézés helyett válassza inkább ezt a lehetőséget.
A helyjegyes vonatokon az utasaink választhatnak ülőhelyet a szabadon maradt ülések közül, így maguk alakíthatják az egymástól való távolságot. Bővebben olvashat erről a linkre kattintva.
