Jegyértékesítő automaták kezelése

Fizetni csak a vásárlás befejezésekor lehet, addig az automata pénzelfogadó nyílásai zártak, a bankkártyaelfogadás nem üzemel.

1. Válassza ki, hova szeretne utazni! A kiinduló állomás az az állomás, ahol az automata is van. A képernyő felső részén található gyorslistán a 15, az adott állomáson leggyakrabban választott célállomás jelenik meg. Ha a kívánt állomás nincs a listán, használja a Másik állomás választása gombot, majd a megjelenő billentyűzet segítségével kezdje el beírni az állomás nevét. A képernyő tetején levő listán a beírt szövegnek megfelelő állomásnevek jelennek meg, így a teljes név begépelése nélkül, gyorsabban is kiválaszthatja útcélját. Ha beállította a kívánt állomást, nyomja meg a Tovább gombot a képernyő jobb alsó részén.

2. Állítsa be az utazás dátumát, és egyéb jellemzőit. A rendszer alapértelmezetten a következő beállításokat kínálja fel:

- Dátum: a vásárlás napja

- Kiindulási állomás: a vásárlás helye

- Kocsiosztály: 2. osztály

- Utazás jellege: egy útra.

Ezeket az adott kategória melletti Változtatás gombra nyomva lehet módosítani.

 

Menettérti utazást 100 km alatti távolságra is beállíthat, de a gép mindenképpen 2 db egyúti jegyet fog kiadni.

A Tovább gomb megnyomása után választhatja ki a vásárolni kívánt jegyeket.

3. A kedvezmény kiválasztása a kedvezmény jogcímével történik. Több együtt utazó részére többféle kedvezmény is a kosárba tehető.

A képernyő jobb oldalán elsőként a leggyakrabban választott kedvezményjogcímek jelennek meg. Ha ebben a felsorolásban nem találja az Önt vagy utastársát megillető kedvezményt, nyomja meg a képernyő bal oldalán a megfelelő mértéket, vagy leírást. Jegy hozzáadásához nyomja meg a jogcím nevét. A – gombbal az adott kedvezménytípusból kosárba tett jegyek számát csökkentheti. A kedvezmények igénybe vételi feltételeiről a jogcím neve melletti i betűre nyomva kaphat tájékoztatást.

Ha Ön díjmentesen utazik, vagy rendelkezik menetjeggyel, bérlettel vagy más utazási jogosultsággal, pót- és/vagy helyjegy önálló vásárlásához válassza a Csak hely- vagy pótjegy gombot, ami a Teljes árú jegy alatt található.

A képernyő jobb oldalán található Kosár gombbal a már kiválasztott jegyeket jelenítheti meg.

Ha Ön rendelkezik Budapest-bérlettel, arra alkalmas viszonylaton csatlakozó jegy vásárlásához nyomja meg a Budapest-bérlettel gombot!

4. Ha Ön olyan viszonylaton utazik, ahol a Budapest-bérlethez csatlakozó jegy is váltható és Ön vagy az Önnel együtt utazók bármelyike rendelkezik Budapest-bérlettel, itt állíthatja be, hogy melyik jegy legyen csatlakozó jegy.

A kosárban levő bármelyik jegyhez a + gomb segítségével beállíthatja, hogy az Budapest-bérlethez csatlakozó jegy legyen. A csatlakozó jegyek számát a – gombbal csökkentheti.

Ha olyan viszonylatnál választ Budapest-bérlethez csatlakozó jegyet, ahol az nem vehető igénybe, a program nem veszi figyelembe a beállítást.

5. Válassza ki, melyik vonattal kíván utazni. A program alapértelmezetten kijelöli a következő induló vonatot. A képernyő jobb oldalán levő gombokkal beállíthatja, hogy milyen időpont utáni indulási idők jelenjenek meg. Az i betűt megnyomva az adott utazás részletes adatai tekinthetők meg.

A program kijelzi, ha egy vonat feláras, ezt kiválasztva a gép automatikusan a kosárba teszi a megfelelő felárat. Helyjegy, pót- és helyjegy esetén ha van szabad hely a kiválasztott vonaton, a kívánt számú helyet az automata lefoglalja. Ha nincs szabad hely, a gép kijelzi, és lehetőséget ad másik vonat kiválasztására. Ha egy feláras vonat több sorban jelenik meg, az azt jelenti, hogy a vonat különböző mértékű felárakkal vehető igénybe (pl. az egyik rész pót- és helyjeggyel, a másik rész gyorsvonati pótjeggyel). Kérjük, hogy ezeknél a vonatoknál fokozottan ügyeljen arra, melyik ajánlatot választja.

A kijelzett ár a kiválasztott jegyekért az adott vonat(ok)on fizetendő teljes ár.

Ha a program nem ad menetrendi találatot, a Vissza gomb segítségével változtasson a keresési beállításokon.

Ha 100 km feletti távolságra menettérti jegyet választott, a program felajánlja a visszaút beállítását. A gép nem ad ki a visszaútra felárat, ha nem állít be vonatot a visszaútra.

6. Fizetés előtt az automata kiírja az utazás és a kiválasztott jegyek adatait, valamint a fizetendő összeget.

Az Utazási ajánlat változtatása gombbal másik vonatot választhat, míg az Alapadatok változtatása gombbal a kedvezmények, az utazás dátuma és egyéb adatai módosíthatók. 100 km feletti menettérti jegy esetén a visszaút adatai külön is módosíthatók.

Az Újabb utazás gombbal további utazásokra is vásárolhat jegyeket. Ha ilyen módon további jegyeket tesz a kosárba, a részletes adatok az aktuális vásárlást mutatják, de a nyomtatandó jegyek száma és a fizetendő összeg az összes, már kosárban levő jegyre vonatkozik.

Ezen a ponton kérhet a vásárolt jegyekről számlát, a Számlát kér? alatti Igen gombot megnyomva. Számlát csak előzetesen regisztrált adathoz tartozó ügyfélkód alapján lehet az automatából kérni.

Fizetni az Elfogadás, fizetés gomb megnyomása után lehet, a fizetési képernyő megjelenésekor.

Ha 100 km alatti távolságra menettérti utazást állított be, akkor az Elfogadás, fizetés gomb helyett Visszaút beállítása gombot talál.

7. Ha számlát igényel, a számbillentyűzet segítségével adja meg a számlázási adathoz tartozó ügyfélkódot, majd nyomja meg a Tovább gombot.

Ha mégsem szeretne vagy bármely oknál fogva nem tud számlát igényelni az automatából, válassza a Mégsem kérek számlát gombot, és számla kiállítása nélkül folytathatja a vásárlást. Utólagos számlaigénylésre nincsen mód.

Az automata számlát csak előzetesen regisztrált számlázási adattal tud kiállítani. Számlázási adat regisztrálásához és az ehhez tartozó ügyfélkód előállításához használja a MÁV-START internetes jegyértékesítési rendszerét (e-Ticket), vagy hívja a MÁVDIREKT-et.

Kedvezményes jegyekről számlát csak természetes személy részére tudunk kiállítani. 1 számlán legfeljebb 7 (különböző árú és/vagy kedvezményű) tétel szerepelhet. A kosár megbontására nincs mód, számlát csak a kosárban levő összes tételről tudunk kiállítani.

8. A számlaadatok megadása után a képernyőn a kosár tartalma mellett a számlázási adatok is megjelennek. Ha másik névre kér számlát, nyomja meg a Más névre gombot a számlázási adatok mellett. A kosár kifizetéséhez használja az Elfogadás, fizetés gombot.

9. A fizetést a lenti kép megjelenésekor kezdheti meg, addig az automata pénzelfogadó nyílásai zártak, a bankkártyás terminál nem üzemel. Készpénzes fizetéshez egyszerűen helyezze a pénzt a megfelelő nyílásokba. A visszajáró összeg maximuma a gépben levő készpénzkészlettől függően 3000 és 10000 Ft között változik. Az aktuálisan visszaadható összeget a gép a képernyő alján a screenshotban is látható helyen kijelzi.

Kártyás fizetéshez először nyomja meg a Fizetés bankkártyával gombot, és kövesse a bankkártyaolvasó terminál kijelzőjén megjelenő utasításokat.

A teljes összeg kifizetése előtt a Kezdőlap gombra nyomva a vásárlás félbeszakítható, a gép a már bedobott összeget visszaadja, a bankkártyás fizetést sztornózza.

10. Sikeres fizetés után a gép kijelzi a fizetett összeget, a visszajáró összeget (ha van), és megkezdi a vásárolt jegyek összeállítását. A gép kijelzi, hogy hol tart a nyomtatásban, és még hány szelvényt fog kinyomtatni. Kérjük, várja meg, amíg a gép az összes jegyet kinyomtatja.

11. A gép kijelzi, ha minden jegyet kinyomtatott. Kérjük, hogy a tálca ürítésével várja meg, amíg az automata az összes jegyet kinyomtatja. Vegye ki az összes jegyet, és – ha van – a visszajáró pénzt.

A vásárlási folyamatot a képernyő jobb felső sarkában található Kezdőlap gombbal a sikeres fizetésig bármikor megszakíthatja.

Ha a vásárlás után, a nyomtatás közben hiba lép fel, a gép egy 10 jegyű átvételi kódot ír ki a képernyőre. Ezzel a kóddal a vásárolt jegyeket átveheti:

- ezen az automatán a Jegyátvétel pontban, ha a meghibásodás nem befolyásolja a gép működőképességét;

- másik, ugyanilyen típusú automatán a Jegyátvétel pontban;

- e-Ticket kioszkon.

Ha a fentiek egyikére sincs lehetősége:

- ha van nyitva tartó pénztár az állomáson, vegye meg ott a jegyét, a kódot és a kezelt jegyet pedig juttassa el Ügyfélszolgálatunkra. Az automata által ki nem adott jegy(ek) árát Ügyfélszolgálatunk kezelési költség mentesen visszatéríti;

- ha nincs nyitva tartó pénztár az állomáson, szálljon fel a vonatra és jelezze a jegyvizsgálónak a gép meghibásodását. A fedélzeten váltott jegyet, vagy utasleadási lapot a kapott kóddal együtt juttassa el Ügyfélszolgálatunkra.

Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, hívja a MÁVDIREKT-et. Munkatársaink segítséget nyújtanak a gép használatához. Hiba esetén javasoljuk, hivatkozzon a képernyő felső részén található kosárazonosítóra vagy a vásárlás időpontjára, továbbá adja meg az automata azonosítóját, munkatársaink ezek segítségével könnyebben megtalálják a probléma okát.

Fizetni csak a vásárlás befejezésekor lehet, addig az automata pénzelfogadó nyílásai zártak, a bankkártyaelfogadás nem üzemel.

1. Bérlet vásárlásához válassza a nyitó képernyőn a Bérletvásárlás gombot.

2. Válassza ki a kívánt bérlettípust. Állítsa be a kocsiosztályt, és jelölje be, ha Budapest-bérlethez csatlakozó bérletet kíván vásárolni. (Ha a későbbiekben olyan viszonylatot állít be, ahol a Budapest-bérlethez csatlakozó bérlet nem vásárolható, a program figyelmen kívül hagyja ezt a beállítást.) Egyszerre csak egyféle bérlettípus választható, de ugyanabból a bérletből több darab is a kosárba tehető.

3. Állítsa be a bérlet érvénytartamát! Havi és félhavi bérletnél a képernyő jobb oldalán válasszon hónapot, félhavi bérlet esetén a képernyő alsó részén jelölje be a kívánt félhónapot is. A bérlet érvénytartama a képernyő alsó részén megjelenik.

30 napos bérlet esetén jelölje ki a bérlet érvényességének kezdőnapját. A bérlet érvénytartama a képernyő alsó részén megjelenik.

4. Állítsa be azt, hogy hova szeretne utazni. A képernyő felső részén található gyorslistán a 15, az adott állomáson leggyakrabban választott célállomás jelenik meg. A lista jobb oldalán található nyilak segítségével tudja a listát görgetni. Ha a kívánt állomás nincs a listán, a betűk segítségével kezdje el beírni az állomás nevét, és a megjelenő listán nyomja meg az állomás nevét. Ha beállította az úticélját, nyomja meg a Tovább gombot a képernyő jobb alsó részén.

Válassza ki a kiindulási állomást. Az automata telepítési helyszíne van a lista első helyén kiválasztva, másik kiindulási állomást a fent leírt módon tud választani.

5. Ha a kiindulási és a célállomás között többféle távolságon is el lehet jutni, válassza ki, hogy melyik útvonalon kíván utazni.

6. Fizetés előtt az automata kiírja az utazás és a kiválasztott bérletek adatait, valamint a fizetendő összeget.

Ha a megjelenített adatok nem egyeznek az Ön által vásárolni kívánt bérlettel, a Vissza gomb használatával a korábbi képekre tud visszalépni.

Az Újabb bérlet gombbal további bérleteket vásárolhat. Ha ilyen módon további bérleteket tesz a kosárba, a részletes adatok az aktuális vásárlást mutatják, de a fizetendő összeg az összes, már kosárban levő bérletre vonatkozik.

Ezen a ponton kérhet a vásárolt jegyekről számlát, a Számlát kér? alatti Igen gombot megnyomva. Számlát csak előzetesen regisztrált adathoz tartozó ügyfélkód alapján lehet az automatából kérni.

Fizetni az Elfogadás, fizetés gomb megnyomása után lehet, a fizetési képernyő megjelenésekor.

7. Ha számlát igényel, a számbillentyűzet segítségével adja meg a számlázási adathoz tartozó ügyfélkódot, majd nyomja meg a Tovább gombot.

Ha mégsem szeretne vagy bármely oknál fogva nem tud számlát igényelni az automatából, válassza a Mégsem kérek számlát gombot, és számla kiállítása nélkül folytathatja a vásárlást. Utólagos számlaigénylésre nincsen mód.

Az automata számlát csak előzetesen regisztrált számlázási adattal tud kiállítani. Számlázási adat regisztrálásához és az ehhez tartozó ügyfélkód előállításához használja a MÁV-START internetes jegyértékesítési rendszerét (e-Ticket), vagy hívja a MÁVDIREKT-et.

Tanulóbérletről számlát csak természetes személy részére tudunk kiállítani. 1 számlán legfeljebb 7 (különböző árú és/vagy kedvezményű) tétel szerepelhet. A kosár megbontására nincs mód, számlát csak a kosárban levő összes tételről tudunk kiállítani.

8. Aszámlaadatok megadása után a képernyőn a kosár tartalma mellett a számlázási adatok is megjelennek. Ha másik névre kér számlát, nyomja meg a Más névre gombot a számlázási adatok mellett. A kosár kifizetéséhez használja az Elfogadás, fizetés gombot.

 

9. A fizetést a lenti kép megjelenésekor kezdheti meg, addig az automata pénzelfogadó nyílásai zártak, a bankkártyás terminál nem üzemel. Készpénzes fizetéshez egyszerűen helyezze a pénzt a megfelelő nyílásokba. A visszajáró összeg maximuma a gépben levő készpénzkészlettől függően 3000 és 10000 Ft között változik. Az aktuálisan visszaadható összeget a gép a képernyő alján a screenshotban is látható helyen kijelzi.

Kártyás fizetéshez először nyomja meg a Fizetés bankkártyával gombot, és kövesse a bankkártyaolvasó terminál kijelzőjén megjelenő utasításokat.

A teljes összeg kifizetése előtt a Kezdőlap gombra nyomva a vásárlás félbeszakítható, a gép a már bedobott összeget visszaadja, a bankkártyás fizetést sztornózza.

10. Sikeres fizetés után a gép kijelzi a fizetett összeget, a visszajáró összeget (ha van), és megkezdi a vásárolt jegyek összeállítását. A gép kijelzi, hogy hol tart a nyomtatásban és még hány szelvényt kell kinyomtatnia. Kérjük, várja meg, amíg a gép az összes szelvényt kinyomtatja.

11. A gép kijelzi, ha minden jegyet kinyomtatott. Kérjük, hogy a tálca ürítésével várja meg, amíg az automata az összes jegyet kinyomtatja. Vegye ki az összes jegyet, és – ha van – a visszajáró pénzt.

A vásárlási folyamatot a képernyő jobb felső sarkában található Kezdőlap gombbal a sikeres fizetésig bármikor megszakíthatja.

Ha a vásárlás után, a nyomtatás közben hiba lép fel, a gép egy 10 jegyű átvételi kódot ír ki a képernyőre. Ezzel a kóddal a vásárolt bérlet(ek)et átveheti:

- ezen az automatán a Jegyátvétel pontban, ha a meghibásodás nem befolyásolja a gép működőképességét;

- másik, ugyanilyen típusú automatán a Jegyátvétel pontban;

- e-Ticket kioszkon.

Ha a fentiek egyikére sincs lehetősége, kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat.

Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, hívja a MÁVDIREKT-et. Munkatársaink segítséget nyújtanak a gép használatához. Hiba esetén javasoljuk, hivatkozzon a képernyő felső részén található kosárazonosítóra vagy a vásárlás időpontjára, továbbá adja meg az automata azonosítóját, munkatársaink ezek segítségével könnyebben megtalálják a probléma okát.

1. Interneten vásárolt jegyek átvételéhez válassza a nyitó képernyőn a Jegyátvétel gombot.

2. A képernyőn gépelje be a 10 jegyű átvételi kódot. Ha elgépelte a számot, használja a Törlés gombot. A 10 számjegy megadása után a Tovább gomb megnyomására kezdődik meg a jegyek nyomtatása.

Ugyanitt tudja kinyomtatni azokat a jegyeket, amik egy korábbi vásárlás után nem lettek kinyomtatva és az automata egy 10 jegyű kódot adott meg.

3. A kód feldolgozása után megkezdődik a nyomtatás. A gép kijelzi, hogy hol tart a nyomtatásban.

4. A gép kijelzi, ha minden jegyet és számlát kinyomtatott. Kérjük, hogy a jegyek kivételével várja meg, amíg az automata az összes jegyet kinyomtatja.

Nyomtatási hiba esetén az internetes vásárlásra vonatkozó szabályok érvényesek.

1. A nyitó képernyőn válassza az Információ gombot.

2. Az Induló és érkező vonatok gombot megnyomva az automata telepítési helyszínén az induló és érkező vonatok listája tekinthető meg. A képernyő tetején beállítható a dátum, a vonatok listáján a kép jobb oldalán levő nyilak segítségével lehet mozogni.

Az Útvonal információk gombra kattintva jegyvásárlás nélkül végezhet menetrendi keresést bármilyen belföldi útvonalra. Az induló állomás, a célállomás és az útirány a jegyvásárlásnál bemutatott módon választható ki.