Visszaélés bejelentés

Tanácskérés és bejelentés

A visszaélés-bejelentőrendszer célja, hogy a MÁV-csoport szervezeti integritását sértő események és panaszok, különösen az Etikai Kódex normáinak megsértése, és a közérdek sérelme esetén, nyomon követhetően, az egyenlő bánásmód elvét betartva tárják fel az okokat, és olyan megoldások szülessenek, amelyek a MÁV-csoport és a munkavállalók érdekeit egyaránt szolgálják.

A MÁV-csoport szervezeti integritását sértő események és panaszok bejelentésére kialakított bejelentőrendszer egyben a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvényben meghatározott belső visszaélés-bejelentőrendszernek is minősül.


Ki fordulhat tanácskéréssel és bejelentéssel a bejelentő rendszerhez?

Bárki, aki úgy gondolja, hogy a MÁV Zrt. szervezeti integritása sérült vagy sérülhet, illetve a MÁV-csoport bármely tagja a jogos érdekeit megsértette vagy megsértheti.

A MÁV-csoport szervezeti integritásának sérelmét jelenti minden olyan esemény, amely az adott MÁV-csoport tagra vonatkozó jogszabályoktól, belső szabályzatoktól (különösen: Etikai Kódex), valamint az adott társaság célkitűzéseinek, értékeinek és elveinek megfelelő működéstől eltér vagy azt veszélyeztetheti (különösen a jogellenes, belső szabályozótól vagy jogellenesnek, belső szabályellenesnek feltételezett cselekménnyel, mulasztással, illetve egyéb visszaéléssel kapcsolatos információt lehet bejelenteni).


Hogyan tehet bejelentést?

  • Postai út: külön postafiók áll rendelkezésre a bejelentések fogadására a Budapest 1426 Pf. 111. címen vagy bejelentés tehető a Megfelelés támogatás – 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60 – címére „Etika” vagy „Integritás” megjelöléssel.
  • E-mail: az etika [KUKAC] mav.hu és az integritas [KUKAC] mav.hu címen
  • Honlapon keresztül: https://www.mavcsoport.hu/mav-csoport/integritas-bejelentes
  • Telefon: +36 1 511 3957 telefonszámon üzenetrögzítő fogadja a bejelentéseket.
  • Személyesen: a MÁV Zrt. Megfelelés támogatás erre kijelölt munkatársainál személyesen is tehető bejelentés jegyzőkönyv felvétele mellett a 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60. címen, előre egyeztetett időpontban.


A bejelentő úgy segítheti leginkább a tények hatékony feltárását, így a kifogásolt helyzet megszüntetését, ha a bejelentésben saját nevét és elérhetőségét is megadja, valamint észrevételeit a lehető legrészletesebben ismertetve jelenti be:

  •  mit, mikor, hol és milyen körülmények között észlelt, 
  •  ki(k) voltak részesei a kifogásolt magatartásnak vagy tevékenységnek, 
  •  a bejelentő vagy más számára okozott-e hátrányt a kifogásolt helyzet,
  •  ismétlődő cselekményről van-e szó,
  •  amennyiben rendelkezésre állnak bizonyítékok, javasolt a bejelentés során átadni. 


A bejelentések kezelésének és vizsgálatának folyamata a MÁV Zrt-nél:

  • A bejelentés fogadása, nyilvántartásba vétele, és visszajelzés a bejelentőnek.
  • A Megfelelőségi Bizottság elnöke előzetesen értékeli a bejelentést.
  • A Megfelelőségi Bizottság tárgyalása és határozata:
    - vizsgálati eljárás indul:
         > a vizsgálati eljárás lefolytatása,
         > vizsgálati jelentés elkészítése,
         > a vizsgálati jelentés megállapításától függően, a szükséges intézkedések meghatározása,

> vizsgálati jelentés elfogadása.
     > az intézkedések végrehajtása.
- vizsgálat nélküli lezárás vagy
- más – hatáskörrel rendelkező – csatornára tereli az ügyet.

  • A bejelentő, bejelentett tájékoztatása az eljárás eredményéről.
  • A bejelentő személyes adatainak törlése.
  • A bejelentés a legrövidebb időn belül, de legfeljebb a bejelentés beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálásra kerül. A jelen pontban meghatározott határidőt különösen indokolt esetben, a bejelentő egyidejű tájékoztatása mellett meg lehet meghosszabbítani. A bejelentő ebben az esetben a kivizsgálás várható időpontjáról és a kivizsgálás meghosszabbítása indokairól tájékoztatást kap. A bejelentés kivizsgálásának határideje a meghosszabbítás esetén sem haladhatja meg a 3 hónapot.

A korábbival azonos tartalmú, ugyanazon bejelentő által tett ismételt bejelentés vizsgálata mellőzhető, erről a bejelentőt – amennyiben személye és/vagy elérhetősége ismert – írásban tájékoztatjuk.  A vizsgálat alatt álló bejelentéssel a tartalmában megegyező újabb, eltérő személytől érkező bejelentés – a vizsgálat alatt álló bejelentés lezárását megelőző napig – egyesíthető.

Az a bejelentés, illetve eset vizsgálható ki, amelyet a kifogásolt esemény vagy magatartás időpontjától számított 1 éven belül, illetve a bejelentő tudomására jutásától számított 6 hónapon belül megtesznek. Az ettől való eltérésről a Megfelelőségi Bizottság határozatban rendelkezhet a körülmények értékelésével a vonatkozó munkafolyamatok javítása, illetve a MÁV Zrt. integritásának védelme érdekében, azonban ekkor már személyi felelősség megállapítása nem lehet célja a vizsgálatnak, annak a folyamatban rejlő hibák és ellentmondások kiszűrését kell szolgálnia.

A bejelentő rendszer fogadja és kezeli a névtelen bejelentéseket is, azonban azokat csak akkor vizsgálják ki, ha minden szükséges információt tartalmaznak és alapos okkal feltételezhető a MÁV-csoport üzleti érdekeinek, valamint a vasúti közlekedés biztonságának veszélyeztetése vagy sérelme, illetve minden elvárt információt tartalmaznak. Személyes bejelentés esetén is kérheti a bejelentő, hogy a neve maradjon rejtve.

A bejelentés kivizsgálása mellőzhető,

  • ha a bejelentést azonosíthatatlan bejelentő tette meg (kivéve: fenti bekezdés),
  • a bejelentés ugyanazon bejelentő által tett ismételt, a korábbi bejelentéssel azonos tartalmú bejelentés, illetve
  • a közérdek vagy a nyomós magánérdek sérelme a bejelentésben érintett természetes személy, illetve jogi személy (a továbbiakban együtt: bejelentésben érintett személy) jogainak a bejelentés kivizsgálásából eredő korlátozásával nem állna arányban.

A rendszer teljes transzparencia mellett működik, a bejelentő és az eljárásban érintettek tájékoztatása is kötelező. Az információk áramlása, az adatok kezelése védett módon és zártan történik. A bejelentőt védelem illeti meg, mely vonatkozik arra, hogy a MÁV-csoport vállalja, hogy a bejelentés megtétele miatt a bejelentőt nem érheti hátrány a bejelentés megtétele miatt, kivéve: ha nyilvánvalóvá vált, hogy a bejelentő rosszhiszeműen, valótlan adatot vagy információt közölt és

  • ezzel bűncselekmény vagy szabálysértés elkövetésére utaló körülmény merül fel, személyes adatait az eljárás lefolytatására jogosult szerv vagy személy részére át kell adni,
  • alappal valószínűsíthető, hogy másnak jogellenes kárt vagy egyéb jogsérelmet okozott, személyes adatait az eljárás kezdeményezésére, illetve lefolytatására jogosult szervnek vagy személynek kérelmére át kell adni.


A bejelentő nem jogosult az eljárás során keletkezett iratokba betekinteni, azonban a betekintés (megismerés) joga nem korlátozható az olyan eljárási cselekményről készült ügyirat vonatkozásában, amelyen a bejelentő jelen volt.

A MÁV Zrt. által működtetett visszaélés-bejelentő rendszer az MSZ ISO 37002:2022 visszaélés-bejelentési irányítási rendszerek szabvány szerint kialakított és működtetett rendszer.

 

Köszönjük, hogy támogatja a MÁV-csoport tisztességes és átlátható működését!

Letölthető dokumentumokMéretDátum
PDF ikon Antikorrupciós politika380.53 KB2023.09.05.
PDF ikon Etikai Kódex1.73 MB2023.09.05.
PDF ikon Visszaélés-bejelentési politika354.79 KB2023.09.05.
PDF ikon Adatkezelesi-tajekoztato-Szervezeti-integritas-bejelentes341.66 KB2024.06.27.