A MÁV-START vendéglátó szervezete

A MÁV-START étkező-, bisztró-, háló- és fekvőhelyes kocsijaiban, a Prémium váróban, valamint a Batthyány téri falatozóban a társaság keretén belül működő Utasellátó biztosítja a vendéglátási szolgáltatást. A 2023-ban már 75 éves múltra visszatekintő szervezet stratégiai célja az utasok elvárásaihoz alkalmazkodó, modern és színvonalas fedélzeti és állomási vendéglátás megvalósítása, ezzel a vasúti utazás minőségének és versenyképességének növelése. Naponta több mint száz vonatban érhető el az Utasellátó szolgáltatás, és több mint négyszáz munkavállaló dolgozik a vasúti vendéglátás tervezésén, szervezésén és napi szintű megvalósításán.

A mai Utasellátó szervezet elődje, az önálló Utasellátó Vállalat 1948-ban alakult meg. Feladata kezdettől fogva elsősorban a háló- és étkezőkocsik szolgáltatásának biztosítása, valamint a vasútállomások kereskedelmi és vendéglátóipari létesítményeinek üzemeltetése volt, de fénykorában a távolsági autóbuszok, hajók, sőt repülők utasai és a Parlament vagy a Hungaroring látogatói is találkozhattak a szolgáltatásaival.

Az Utasellátó a ’60-as, ’70-es években a különféle, egyedi csomagolással rendelkező árucikkekről (csokoládék, üdítők), az állomási étel- és italautomatákról, valamint az állomási mozgó büfékről és a szinte minden üzleten és használati tárgyon megjelenő, ikonikus szárnyas logóról vált széles körben ismertté. A rendszerváltást követő évtizedekben a fedélzeti vendéglátás a MÁV tulajdonában működött tovább,  az étkező-, háló- és fekvőhelyes kocsik szolgáltatásáért felelős szervezetként, a később létrejövő MÁV-csoport szervezetébe integrálva.

Az Utasellátó 2020. június 1. óta a MÁV-START önálló igazgatóságaként dolgozik a vasúti vendéglátás megújításán, színvonalának és hálózatának fejlesztésén. Az Utasellátó Igazgatóság célja, hogy a MÁV–Volán-csoport keretén belül olyan fenntarthatóan üzemeltethető vendéglátó szervezetet alakítson ki, amely a járművek fedélzetén és az állomásokon is minőségi, a kor igényeinek és az utasok elvárásainak egyaránt megfelelő, nemzetközi szinten is versenyképes szolgáltatást tud biztosítani, folyamatosan növelve ezzel a MÁV-START szolgáltatási színvonalát és az utasok elégedettségét is.

[1]

Utasellátó szolgáltatások

[2] Étkezőkocsik [2]	Pozsonyon, Prágán és Berlinen át Hamburgba (Hungária EC) Pozsonyon, Ostraván át Varsóba (Báthory EC) Győrön és Hegyeshalmon át Bécsbe (Liszt Ferenc EC, Lehár EC, Semmelweis EC, Csárdás EC, Hortobágy EC, Tisza-Szamos EC és Dacia nemzetközi gyorsvonat) Nagybányára (Szamos EC) Csíkszeredán át Brassóba (Corona IC)	[3]
[4] Bisztrókocsik [4]	Szolnokon, Debrecenen, Nyíregyházán és Miskolcon át Budapestre (Tokaj IC); Szolnokon és Debrecenen át Nyíregyházára (Nyírség IC) valamint Záhonyba (Latorca IC); Kecskeméten át Szegedre (Napfény IC); Dombóváron át Pécsre (Mecsek IC)	[5]
[6] Hálókocsik [6]	Zürichbe és Münchenen át Stuttgartba (Kálmán Imre EN) Drezdába, Berlinbe (Metropol EN) Brassóba (Corona IC)	[7]
[8] Fekvőhelyes kocsik [8]	Zürichbe és Münchenen át Stuttgartba (Kálmán Imre EN) Drezdába, Berlinbe (Metropol EN) Brassóba (Corona IC)	[9]
[10] Prémium váró [10]	Budapest-Keleti pályaudvaron	[11]
[12] Batthyány téri falatozó [12]	Budapesten, a Duna part szomszédságában található, a Batthyány téri MÁV-HÉV állomás aluljáró szintjén.

Önt is várjuk, vendégül látjuk!