MÁV Ügyfélszolgálat

Társaságunk informatikai rendszere bizonyos e-mail címkiterjesztésekről érkező üzeneteket kiberbiztonsági okoból automatikusan blokkolhat.Amennyiben e-mailben tett bejelentéséről 24 órán belül nem kap visszaigazolást, a bejelentése – vélhetően informatikai szűrés következtében – nem érkezett be Társaságunkhoz.Ez esetben kérjük, hogy bejelentését ismételten nyújtsa be Társaságunk online bejelentőcsatornáján (https://www.mavcsoport.hu/ugyfelszolgalat/uzenetkuldes [1]) keresztül.

[2]Gyakran ismételt kérdések [2]

Kérdése van? Válaszolunk!

Küldjön üzenetet [1] [1]

Az űrlap kitöltésével a weboldalunkról azonnali üzenetet tud küldeni részünkre.

MÁVDIREKT [3]

Telefonos ügyfélszolgálat éjjel-nappal

A MÁVDIREKT a +36 1 3 49 49 49 -es telefonszámon érhető el. Telekom hálózatból hívhatja a +36 30 499 4999-es telefonszámot, Yettel hálózatból a +36 20 499 4999-es, One hálózatból pedig a +36 70 499 4999-es számot.

HÉV-vel kapcsolatos ügyekben a BKK telefonos ügyfélszolgálata minden nap 06:00-tól 24:00-ig áll rendelkezésre a +36 1 3 255 255-ös telefonszámon.

Személyes ügyfélszolgálat [4]

Ügyfélszolgálatainkon kényelmesen és gyorsan intézheti utazásával kapcsolatos ügyeit.

HÉV-vel kapcsolatos ügyekben a BKK ügyfélközpontjai [5] is állnak utasaink rendelkezésére.

[6]Elvesztettem, hol keressem? [6]

Ha utazása során elvesztette csomagját, mi segítünk megtalálni.

Levélben

MÁV Személyszállítási Zrt. Ügyfélszolgálat

1426 Budapest, Pf.: 56.

Követelésbehajtás [7] [7]

Késés igazolás [8] [8]

Az űrlap kitöltésével igényelhet igazolást járatának késéséről.